Términos y Condiciones de Uso
Fecha de última actualización: 1 de enero de 2024
Los presentes Términos y Condiciones de Uso (en adelante, "Términos") regulan el acceso y uso del sitio web headbeauty.info (en adelante, el "Sitio Web"), propiedad de BEAUTIFUL HEAD spol. s r.o., sociedad inscrita en el Registro Mercantil de la República Checa, con domicilio social en [Dirección de la empresa en la República Checa], NIF [Número de identificación fiscal], en adelante "la Empresa", "nosotros" o "nuestro".
Al acceder, navegar o utilizar este Sitio Web, usted (en adelante, "el Usuario" o "usted") acepta cumplir y quedar vinculado por estos Términos. Si no está de acuerdo con estos Términos, le solicitamos que no acceda ni utilice este Sitio Web.
1. Información General
Este Sitio Web está dirigido a usuarios en México. BEAUTIFUL HEAD spol. s r.o. opera bajo la legislación de la República Checa, sin embargo, al ofrecer servicios y productos en México, nos comprometemos a cumplir con las leyes aplicables en materia de comercio electrónico, protección al consumidor y protección de datos personales vigentes en los Estados Unidos Mexicanos, incluyendo la Ley Federal de Protección al Consumidor y la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares.
El Usuario declara ser mayor de edad (18 años o más) y contar con la capacidad legal necesaria para contratar los servicios y adquirir los productos ofrecidos a través del Sitio Web.
2. Objeto
Estos Términos tienen por objeto establecer las condiciones bajo las cuales BEAUTIFUL HEAD spol. s r.o. pone a disposición de los usuarios la información, servicios y productos relacionados con el cuidado capilar y la belleza, comercializados bajo la marca "HEAD BEAUTY" a través del dominio headbeauty.info.
La Empresa se reserva el derecho de modificar, actualizar o sustituir estos Términos en cualquier momento, notificando dichos cambios mediante la publicación de la nueva versión en el Sitio Web. El uso continuado del Sitio Web después de la publicación de cambios constituye la aceptación de dichos cambios.
3. Productos y Servicios
A través del Sitio Web, BEAUTIFUL HEAD spol. s r.o. ofrece productos capilares, incluyendo pero no limitado a champús, acondicionadores, tratamientos, aceites y accesorios. Las características, precios y disponibilidad de los productos se describen en las páginas de producto correspondientes.
Los precios mostrados en el Sitio Web están expresados en Pesos Mexicanos (MXN) e incluyen el Impuesto al Valor Agregado (IVA) aplicable en México, salvo que se indique lo contrario. La Empresa se reserva el derecho de modificar los precios en cualquier momento, sin previo aviso, siendo aplicables los precios vigentes al momento de realizar el pedido.
Las imágenes de los productos son de carácter ilustrativo y pueden no coincidir exactamente con el producto final. Los colores y apariencias pueden variar según la configuración del monitor del usuario.
4. Proceso de Compra
Para realizar una compra, el Usuario deberá seguir los pasos indicados en el Sitio Web, que incluyen la selección de productos, la introducción de datos personales y de envío, y la confirmación del pedido.
Una vez realizado el pedido, el Usuario recibirá un correo electrónico de confirmación con los detalles de la compra. Este correo no constituye la aceptación del pedido, sino un acuse de recibo. La aceptación del pedido se produce cuando la Empresa envía el producto o, en su defecto, cuando se envía una segunda confirmación indicando que el pedido ha sido procesado.
La Empresa se reserva el derecho de rechazar cualquier pedido por razones de disponibilidad, errores en los precios, sospecha de fraude o cualquier otra causa justificada. En caso de rechazo, se reembolsará cualquier cantidad pagada al Usuario.
5. Medios de Pago
Los pagos se realizarán a través de los métodos de pago habilitados en el Sitio Web, que pueden incluir tarjetas de crédito, débito, transferencias bancarias y plataformas de pago en línea como PayPal, Mercado Pago u otras. Todos los pagos se procesan a través de plataformas seguras y no almacenamos información de tarjetas de crédito en nuestros servidores.
El Usuario declara que los datos de pago proporcionados son válidos, correctos y que dispone de fondos suficientes para realizar la transacción. La Empresa se reserva el derecho de verificar la validez de los pagos.
6. Envíos y Entregas
Realizamos envíos a todo el territorio mexicano. Los plazos de entrega estimados se indican en la página de producto y en la confirmación del pedido. Sin embargo, estos plazos son orientativos y pueden verse afectados por circunstancias ajenas a nuestro control, como retrasos en el transporte, aduanas o condiciones climáticas.
La Empresa no se hace responsable por retrasos en la entrega debidos a causas de fuerza mayor o caso fortuito. El riesgo de pérdida o daño de los productos se transfiere al Usuario en el momento en que los productos son entregados al transportista, salvo que la legislación aplicable disponga lo contrario.
Para envíos internacionales (desde la República Checa a México), pueden aplicarse aranceles e impuestos de importación, los cuales son responsabilidad del Usuario.
7. Política de Devoluciones y Garantías
El Usuario dispone de un plazo de 30 días naturales desde la recepción del producto para ejercer su derecho de desistimiento, de acuerdo con la legislación mexicana aplicable. Para ello, el producto debe estar en las mismas condiciones en que fue recibido, sin usar y con su embalaje original.
Para iniciar el proceso de devolución, el Usuario deberá contactar a nuestro servicio de atención al cliente a través del correo electrónico [correo electrónico de atención al cliente] indicando el número de pedido y el motivo de la devolución.
Los gastos de devolución serán asumidos por el Usuario, excepto en casos de productos defectuosos o errores en el envío por parte de la Empresa. En caso de productos defectuosos, la Empresa procederá al reemplazo del producto o al reembolso del importe pagado, incluyendo los gastos de envío originales.
Los productos personalizados no podrán ser devueltos, salvo que presenten defectos de fabricación.
8. Propiedad Intelectual e Industrial
Todos los contenidos del Sitio Web, incluyendo textos, imágenes, logotipos, marcas, gráficos, videos, software y demás elementos, son propiedad de BEAUTIFUL HEAD spol. s r.o. o de sus licenciantes y están protegidos por las leyes de propiedad intelectual e industrial de México y la República Checa, así como por tratados internacionales.
Queda prohibida la reproducción, distribución, comunicación pública, transformación o cualquier otra forma de explotación de los contenidos sin la autorización expresa y por escrito de la Empresa. El Usuario podrá visualizar y descargar contenidos para su uso personal y no comercial, siempre que no modifique los mismos.
El uso no autorizado de las marcas, nombres comerciales o signos distintivos de BEAUTIFUL HEAD spol. s r.o. está estrictamente prohibido.
9. Protección de Datos Personales
BEAUTIFUL HEAD spol. s r.o. se compromete a proteger la privacidad de los usuarios. El tratamiento de los datos personales recabados a través del Sitio Web se realiza de conformidad con nuestra Política de Privacidad, que forma parte integrante de estos Términos. Los datos personales serán tratados de acuerdo con la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP) de México y el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) de la Unión Europea, según corresponda.
Al proporcionar sus datos personales, el Usuario otorga su consentimiento para que sean tratados para los fines indicados en la Política de Privacidad, que incluyen la gestión de pedidos, envío de comunicaciones comerciales (con el consentimiento expreso del usuario) y mejora de nuestros servicios.
10. Responsabilidad
La Empresa no será responsable por daños directos o indirectos derivados del uso del Sitio Web, incluyendo pero no limitado a daños por pérdida de datos, interrupción del negocio o pérdida de beneficios, siempre que dichos daños no sean imputables a dolo o negligencia grave por nuestra parte.
El Sitio Web puede contener enlaces a sitios web de terceros. La Empresa no se hace responsable del contenido, políticas o prácticas de dichos sitios. El acceso a estos enlaces es bajo la propia responsabilidad del Usuario.
La Empresa no garantiza la disponibilidad continua o ininterrumpida del Sitio Web, pudiendo existir interrupciones por mantenimiento, reparaciones o causas de fuerza mayor. Haremos esfuerzos razonables para mantener el Sitio Web operativo, pero no asumimos responsabilidad alguna por la indisponibilidad temporal.
11. Conducta del Usuario
El Usuario se compromete a utilizar el Sitio Web de manera lícita, respetando el orden público, las buenas costumbres y los derechos de terceros. Queda prohibido:
- Utilizar el Sitio Web para fines ilegales o no autorizados.
- Introducir virus, malware o cualquier otro código malicioso que pueda dañar el Sitio Web o los sistemas de la Empresa.
- Intentar acceder sin autorización a áreas restringidas del Sitio Web, bases de datos o sistemas informáticos.
- Realizar actividades que puedan sobrecargar, deteriorar o interferir con el funcionamiento del Sitio Web.
- Suplantar la identidad de otra persona o entidad, o proporcionar información falsa.
- Recopilar o almacenar datos personales de otros usuarios sin su consentimiento.
El incumplimiento de estas obligaciones podrá dar lugar a la suspensión o cancelación del acceso al Sitio Web, sin perjuicio de las acciones legales que correspondan.
12. Legislación Aplicable y Jurisdicción
Estos Términos se rigen por la legislación de la República Checa, sin perjuicio de los derechos que el Usuario pueda tener bajo la legislación mexicana, especialmente en materia de protección al consumidor. Para la resolución de cualquier controversia que pudiera surgir en relación con estos Términos, las partes se someten a la jurisdicción de los tribunales de la ciudad de Praga, República Checa.
No obstante, si el Usuario reside en México y la ley aplicable permite otra cosa, podrá optar por someter sus reclamaciones a la jurisdicción de los tribunales competentes en México, de acuerdo con la Ley Federal de Protección al Consumidor.
13. Atención al Cliente y Reclamaciones
Para cualquier consulta, queja o reclamación, el Usuario puede contactar a nuestro servicio de atención al cliente a través de los siguientes canales:
- Correo electrónico: [correo electrónico de atención al cliente]
- Teléfono: [número de teléfono en México]
- Dirección postal: [dirección postal en la República Checa]
En caso de reclamaciones, el Usuario podrá presentar su queja ante la Procuraduría Federal del Consumidor (PROFECO) en México, si así lo desea.
14. Política de Cookies
El Sitio Web utiliza cookies y tecnologías similares para mejorar la experiencia del usuario y analizar el tráfico. Para más información sobre el uso de cookies, consulte nuestra Política de Cookies.
Al continuar navegando por el Sitio Web, el Usuario consiente el uso de cookies de acuerdo con nuestra Política de Cookies, salvo que haya configurado su navegador para rechazarlas.
15. Disposiciones Finales
Si alguna disposición de estos Términos fuera declarada nula o inaplicable por un tribunal competente, las demás disposiciones continuarán en pleno vigor y efecto. La nulidad de una disposición no afectará la validez del resto del contrato.
La Empresa podrá ceder sus derechos y obligaciones derivados de estos Términos a un tercero, en cuyo caso notificará al Usuario con antelación. El Usuario no podrá ceder sus derechos u obligaciones sin el consentimiento previo por escrito de la Empresa.
Estos Términos constituyen el acuerdo completo entre el Usuario y la Empresa en relación con el uso del Sitio Web, y sustituyen cualquier acuerdo o entendimiento previo, oral o escrito, sobre el mismo objeto.
El hecho de que la Empresa no ejercite o exija el cumplimiento de cualquier derecho o disposición de estos Términos no constituirá una renuncia a dicho derecho o disposición.
16. Contacto
Para cualquier asunto relacionado con estos Términos, puede contactar con nosotros en:
- Razón social: BEAUTIFUL HEAD spol. s r.o.
- Domicilio social: [Dirección completa en la República Checa]
- Correo electrónico: [correo electrónico de atención]
- Teléfono: [número de teléfono]
Estos Términos fueron actualizados por última vez el 1 de enero de 2024.